ServiceNow e NVIDIA: Uma Parceria Estratégica para Revolucionar a IA Generativa Empresarial
ServiceNow e NVIDIA: Transformando o Futuro da IA Generativa nas Empresas
A ServiceNow, plataforma líder em transformação de negócios com IA, anunciou uma expansão significativa de sua parceria estratégica com a NVIDIA. O objetivo é acelerar a adoção da Inteligência Artificial (IA) Generativa em nível empresarial. Essa colaboração visa desenvolver agentes de IA nativos na plataforma ServiceNow, utilizando os NVIDIA NIM Agent Blueprints, e promete redefinir como as empresas integram a IA em suas operações, desbloqueando um valor sem precedentes para clientes em diversos setores.
A parceria, que já conta com seis anos de inovação conjunta em modelos de IA, está se intensificando. A ServiceNow está se tornando uma das primeiras provedoras de plataforma a acessar os microsserviços de inferência NVIDIA NIM, o que permitirá um desenvolvimento e implantação de modelos de linguagem grandes (LLMs) mais rápidos, escaláveis e econômicos. Esses LLMs específicos de domínio, chamados Now LLMs, potencializam os recursos do Now Assist, a experiência de IA generativa da ServiceNow. A implantação dos Now LLMs através do NIM permitirá que os clientes da ServiceNow expandam a IA generativa para novos casos de uso.
O Impacto da IA Generativa e a Visão das Empresas
Bill McDermott, Presidente e CEO da ServiceNow, e Jensen Huang, Fundador e CEO da NVIDIA, compartilham uma visão otimista sobre o potencial transformador da IA generativa. McDermott enfatiza que a IA generativa está desbloqueando uma nova era de crescimento e reinventando as experiências digitais em escala, considerando esta uma oportunidade única. Huang complementa, afirmando que a IA generativa está impulsionando um salto transformacional que moldará o futuro da tecnologia e dos negócios. Juntas, as empresas buscam capacitar as organizações a adotarem a IA generativa nas plataformas que utilizam para atender clientes, gerenciar funcionários, aprimorar operações e transformar seus setores.
A colaboração se baseia na infraestrutura avançada de IA da NVIDIA, como a plataforma de software NVIDIA AI Enterprise, que inclui o framework NVIDIA NeMo™ e os microsserviços NVIDIA NIM rodando em NVIDIA DGX Cloud, combinada com a plataforma líder de IA da ServiceNow para transformação de negócios. Essa sinergia tem como objetivo impulsionar a produtividade e otimizar fluxos de trabalho complexos em diversas indústrias.
Now Assist: Potencializando a Produtividade com IA Generativa
O Now Assist, a solução de IA generativa da ServiceNow, tem se destacado como o produto de venda mais rápida na história da organização. Ele permite que as empresas utilizem modelos específicos de domínio para aprimorar a produtividade e eficiência, melhorar o autoatendimento, recomendar ações, fornecer respostas e otimizar pesquisas. Com a integração da IA generativa à Now Platform, o Now Assist combina esses recursos com a avançada plataforma de automação de fluxos de trabalho da ServiceNow. A empresa tem expandido o Now Assist para produtos em setores como telecomunicações, mídia, tecnologia, serviços financeiros e setor público.
A versão Xanadu da Now Platform, lançada recentemente, trouxe melhorias significativas para o Now Assist, incluindo suporte a múltiplos idiomas com tradução dinâmica e navegação aprimorada. Além disso, o Now Assist Skill Kit permite que desenvolvedores personalizem as habilidades de seus chatbots, aprimorando continuamente o Now Assist com IA generativa.
Casos de Uso e Disponibilidade
Os primeiros casos de uso dos Agentes de IA da ServiceNow já estão disponíveis para clientes selecionados como parte da versão Xanadu. Um exemplo é o Agente de IA para Análise de Vulnerabilidades em Segurança de Contêineres, codesenvolvido pela NVIDIA e ServiceNow, que estará disponível no início de 2025. A ServiceNow e a NVIDIA estão explorando diversos casos de uso de IA generativa para simplificar e melhorar a produtividade em toda a empresa, fornecendo alta precisão e maior valor em TI. Isso inclui o desenvolvimento de assistentes virtuais inteligentes e agentes para ajudar a resolver rapidamente uma ampla gama de perguntas e solicitações de suporte.
NVIDIA AI Enterprise: Democratizando o Acesso à IA
A NVIDIA AI Enterprise é uma plataforma de software abrangente, nativa da nuvem, que simplifica o desenvolvimento e a implantação de pipelines de IA generativa de ponta a ponta em nível de produção. Ela foi projetada para democratizar o acesso a soluções de IA, permitindo que empresas de todos os tamanhos implementem desde projetos simples de machine learning até soluções sofisticadas de IA generativa. A plataforma se integra com infraestruturas existentes, como VMware vSphere, e oferece suporte completo para GPUs NVIDIA, otimizando o desempenho das operações de IA. O NVIDIA AI Enterprise acelera o desenvolvimento e a implantação de IA por meio de uma plataforma modular e flexível, oferecendo uma coleção abrangente de microsserviços NIM pré-configurados para inferência eficiente de modelos de fundação de última geração.
A parceria entre ServiceNow e NVIDIA, fortalecida pela integração de tecnologias como o Now Assist e o NVIDIA AI Enterprise, representa um marco importante na evolução da IA generativa para o ambiente corporativo. A colaboração visa não apenas fornecer ferramentas poderosas, mas também capacitar as empresas a inovar e transformar seus negócios de maneira eficiente e escalável.
